Инструменты пользователя
faq:cancelorder
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
faq:cancelorder [2014/05/16 13:09] andrew создано |
faq:cancelorder [2014/05/16 13:20] (текущий) andrew |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Как отменить ошибочную продажу ====== | ====== Как отменить ошибочную продажу ====== | ||
| - | Бывают ситуации, когда необходимо отменить ошибочно проданный абонемент. Например, когда по ошибке продали неправильный абонемент или не тому клиенту. | + | Бывают ситуации, когда необходимо отменить ошибочно проданный абонемент. Например, когда по ошибке продали неправильный абонемент, или же осуществили продажу не тому клиенту. |
| - | Внимание! Нельзя просто заблокировать ошибочно проданый абонемент. Потому что тогда останется проводка по кассе, и фактический баланс кассы не будет совпадать с данными в системе. | + | ''Внимание! Нельзя просто заблокировать ошибочно проданый абонемент. |
| + | Потому что тогда останется проводка по кассе, и фактический баланс кассы не будет совпадать с данными в системе.'' | ||
| Для отмены ошибочной продажи абонемента необходимо сначала перейти на страницу заказов того клиента, которому осуществили продажу: модуль **Клиенты** >> выберите нужного клиента >> вкладка **Заказы** | Для отмены ошибочной продажи абонемента необходимо сначала перейти на страницу заказов того клиента, которому осуществили продажу: модуль **Клиенты** >> выберите нужного клиента >> вкладка **Заказы** | ||
| - | Скриншот | + | {{ :faq:orders.png?direct |Скриншот}} |
| Затем выберите и кликните на ошибочном заказе, чтобы открыть его. В окне информации о заказе нажмите кнопку **Отменить заказ** | Затем выберите и кликните на ошибочном заказе, чтобы открыть его. В окне информации о заказе нажмите кнопку **Отменить заказ** | ||
| В открывшемся диалоговом окне укажите дополнительную информацию, необходимую для корректной отмены заказа: | В открывшемся диалоговом окне укажите дополнительную информацию, необходимую для корректной отмены заказа: | ||
| - | * Элемент ненумерованного спискаСумма возврата – какую сумму вы возвращаете из кассы клиенту за ошибочный заказ. Обычно это значение должно быть равно уплаченной клиентом сумме за абонемент. | + | |
| - | * Касса – выберите кассу, из которой будет выполнено изъятие денег для возврата клиенту за ошибочный заказ | + | {{ :faq:cancel_order.png?direct |}} |
| - | * Заблокировать все абонементы, Да/Нет – укажите надо ли блокировать в системе ошибочно проданные абонементы, чтобы по ним нельзя было учитывать посещения. | + | |
| - | * Причина – укажите причину почему происходит отмена заказа | + | * **Сумма возврата** – какую сумму вы возвращаете из кассы клиенту за ошибочный заказ. Обычно это значение должно быть равно уплаченной клиентом сумме за абонемент. |
| + | * **Касса** – выберите кассу, из которой будет выполнено изъятие денег для возврата клиенту за ошибочный заказ | ||
| + | * З**аблокировать все абонементы, Да/Нет** – укажите надо ли блокировать в системе ошибочно проданные абонементы, чтобы по ним нельзя было учитывать посещения. | ||
| + | * **Причина** – укажите причину почему происходит отмена заказа | ||
| + | |||
| После указания параметров отмены и нажатия кнопки «Отменить заказ», система выполнить следующие действия | После указания параметров отмены и нажатия кнопки «Отменить заказ», система выполнить следующие действия | ||
| - | - Элемент нумерованного спискаЭлемент нумерованного спискаЗаблокирует все абонементы, которые были проданы в отмененном заказе. | + | - Заблокирует все абонементы, которые были проданы в отмененном заказе. |
| - Создаст запись в журнале действий над абонементами о блокировке абонемента (отчет **Абонементы** / **Действия над абонементами клиентов**) | - Создаст запись в журнале действий над абонементами о блокировке абонемента (отчет **Абонементы** / **Действия над абонементами клиентов**) | ||
| - Проведет расходную кассовую операция на указанную сумму возврата | - Проведет расходную кассовую операция на указанную сумму возврата | ||
| - Поменяет статус заказа на **Отменен** | - Поменяет статус заказа на **Отменен** | ||
faq/cancelorder.1400245798.txt.gz · Последние изменения: 2014/05/16 13:09 — andrew
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
