Справочный центр

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Как отменить ошибочную продажу ======

Бывают ситуации, когда необходимо отменить ошибочно проданный абонемент. Например, когда по ошибке продали неправильный абонемент, или же осуществили продажу не тому клиенту.

''Внимание! Нельзя просто заблокировать ошибочно проданый абонемент. 
Потому что тогда останется проводка по кассе, и фактический баланс кассы не будет совпадать с данными в системе.''

Для отмены ошибочной продажи абонемента необходимо сначала перейти на страницу заказов того клиента, которому осуществили продажу: модуль **Клиенты** >> выберите нужного клиента >> вкладка **Заказы**

{{ :faq:orders.png?direct |Скриншот}}


Затем выберите и кликните на ошибочном заказе, чтобы открыть его. В окне информации о заказе нажмите кнопку **Отменить заказ**

В открывшемся диалоговом окне укажите дополнительную информацию, необходимую для корректной отмены заказа:

{{ :faq:cancel_order.png?direct |}}

  * **Сумма возврата** – какую сумму вы возвращаете из кассы клиенту за ошибочный заказ. Обычно это значение должно быть равно уплаченной клиентом сумме за абонемент.
  * **Касса** – выберите кассу, из которой будет выполнено изъятие денег для возврата клиенту за ошибочный заказ
  * З**аблокировать все абонементы, Да/Нет** – укажите надо ли блокировать в системе ошибочно проданные абонементы, чтобы по ним нельзя было учитывать посещения. 
  * **Причина** – укажите причину почему происходит отмена заказа


После указания параметров отмены и нажатия кнопки «Отменить заказ», система выполнить следующие действия
  - Заблокирует все абонементы, которые были проданы в отмененном заказе.
  - Создаст запись в журнале действий над абонементами о блокировке абонемента (отчет **Абонементы** / **Действия над абонементами клиентов**)
  - Проведет расходную кассовую операция на указанную сумму возврата
  - Поменяет статус заказа на **Отменен**

Справочный центр

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы