Очередь рассылок - это список индивидуальных сообщений, сгенерированных для рассылки. Здесь вы можете просмотреть информацию по каждому отдельному сообщению, каждой из запущенных рассылок.

Для каждого отдельного вида рассылки (Телефонные звонки, E-mai, SMS) - своя очередь.

«Настройки → CRM → Телефонные звонки» ссылка - для телефонных звонков.

«Настройки → CRM → E-mail сообщения» ссылка - для E-mail рассылки.

«Настройки → CRM → SMS сообщения» ссылка - для SMS рассылки.

Если для E-mail и SMS это просто просмотр текущей информации, то для телефонных звонков это инструмент для обработки списка прозвона. Оператор, осуществляющий прозвон, должен открыть каждое сообщение, осуществить звонок и отредактировать сообщения согласно результатам звонка.